Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Bestellen
Alle Bestellungen sind verbindlich. Bitte vergewissern Sie sich in Ihrem eigenen Interesse, dass die uns angegebene Lieferadresse und die Telefonnummer richtig und vollständig sind. Für allfällige Verspätungen oder Nicht-Lieferungen infolge unkorrekter oder unvollständiger Adressen übernehmen wir keinerlei Haftung. Wir behalten uns das Recht vor, Spezifikationen von Produkten ohne Vorkankündigung zu verändern.
2. Preise
Die Artikelpreise im Shop sind in Schweizer Franken(CHF) ausgewiesen, für Privatpersonen und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, für alle übrigen Bezugsgruppen exklusiv Mehrwertsteuer. Diese wird separat ausgewiesen.
3. Bezahlung
Privatpersonen:
Bezahlen können Sie am bequemsten mit den Kreditkarten VISA und MasterCard oder mit der PostFinance Card. Bestellungen aus der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein können auch gegen Vorauszahlung erfolgen. Die Artikel werden versandt, sobald die Zahlung bei uns eingetroffen ist.
SMN-interne Stellen/Kliniken:
Für diese Gruppen werden die Bestellungen gegen Rechnung ausgeführt. Diese ist innert 30 Tagen zur Bezahlung fällig.
4. Lieferung, Versand- und Verpackungskosten
Lieferungen erfolgen nur in die Schweiz und in das Fürstentum Liechtenstein! Sie erhalten von uns eine Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung. Diese bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung über den Online-Shop. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten, so wurde der Bestellvorgang wahrscheinlich nicht korrekt abgeschlossen. Setzen Sie sich in einem solchen Fall per E-Mail oder telefonisch direkt mit uns in Verbindung.
Die Ausführung der Bestellung hängt von der Verfügbarkeit der Produkte ab. Die Bestellung wird in der Regel sofort abgewickelt und lieferbare Artikel innerhalb von drei bis vier Arbeitstagen verschickt. Falls dies nicht möglich sein sollte, werden Sie von uns benachrichtigt. Der Versand kann in mehr als einem Paket erfolgen. Die Artikel werden verschickt, sobald sie verfügbar sind.
Privatpersonen (pauschal):
- Standard = CHF 9.50 (inkl. Mwst.)
- Eillieferung = CHF 25.00 (inkl. Mwst.)
SMN-interne Stellen/Kliniken:
- Standard = CHF 9.50 pro Paket (exkl. Mwst.)
- Eillieferung = CHF 25.00 pro Paket (exkl. Mwst.).
- Camion-Lieferung nach Aufwand.
5. Lieferzeiten
Die normalen Lieferzeiten können variieren, die folgenden Angaben sind nur eine Richtlinie:
Standard: innert 3 bis 4 Arbeitstage nach Bestelleingang
Express: innert 1 bis 2 Arbeitstage nach Bestelleingang
Bei Bestellungen mit Vorauszahlung gelten die angegebenen Lieferzeiten sobald die Zahlung bei uns eingetroffen ist.
6. Retouren / Gutschriften / Beschädigte Artikel
Falls Ihnen ein Artikel in einem nicht zufriedenstellenden Zustand geliefert wird oder Sie einfach den Artikel gegen eine andere Grösse umtauschen möchten, können Sie uns den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückschicken, woraufhin wir Ihnen entweder eine volle Rückerstattung des Kaufpreises oder die Lieferung eines Ersatzartikels anbieten.
Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen in der unbeschädigten Originalverpackung erfolgen. Kostenerstattung wird nur für Produkte in unversehrtem, ungebrauchtem Zustand gewährt. Falls das zurückgegebene Produkt nicht in vollständig wiederverkaufbarem Zustand oder die Verpackung beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, eine Kostenerstattung auf den Artikel zu verweigern oder bis zu 20% vom ursprünglichen Verkaufspreis von der Kostenerstattung abzuziehen. Keine der oben genannten Bedingungen haben Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte bei beschädigten Artikeln.
Senden Sie den Artikel an die unten angegebene Adresse und fügen Sie eine Notiz bei, auf der Sie Ihren Namen, die Bestellnummer, den Grund für die Rückgabe und die erwünschte Massnahme angeben.
Die Lieferung des Ersatzartikels bzw. die Rückerstattung erfolgt, sobald der von Ihnen gesendete Artikel bei uns eintrifft:
Pandinavia AG
Swiss Medical Network Online Shop
Industriestrasse 30
CH-8302 Kloten
7. Lieferschäden
Wurde die Ware beim Versand beschädigt, teilen Sie uns dies innert 48 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail oder telefonisch mit. Beschädigte oder defekte Artikel können kostenfrei umgetauscht werden. Schadenersatzforderungen wegen falschen Abbildungen, Texten und Preisen oder bei verspäteter Lieferung sind ausgeschlossen. Irrtümer, Preisänderungen oder kleine Abänderungen der Produkte bleiben vorbehalten.
8. Datenschutz
Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten nur zum Zwecke der Geschäftsabwicklung im Rahmen unseres Online-Shops zu bearbeiten und Dritten zugänglich zu machen. Alle persönlichen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und zu Belegzwecken im Rahmen der gesetzlichen Buchhaltungspflichten aufbewahrt.
Kreditkartenzahlungen werden mit bewährter SSL-Technologie verschlüsselt. Sie werden über Saferpay (Wordline) abgewickelt. Wordline bearbeitet Ihre persönlichen Daten in unserem Auftrag im Zusammenhang mit den von Ihnen bei uns beauftragten Zahlungen. Ihre Daten werden von Wordline nur zur Bearbeitung Ihrer Zahlungsanweisung verwendet und keinem Dritten ausser den Finanzinstituten, die für die jeweilige Zahlungsart zuständig sind, zur Verfügung gestellt. „Wordline“ bzw. „Saferpay“ kann auf Ihrem Kreditkarten- oder Kontoauszug in Zusammenhang mit Ihrer Bestellung bei uns erscheinen. Es werden bei uns keine Kreditkartendaten gespeichert.
Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang ebenso die Hinweise in der Datenschutzerklärung.
9. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von uns.
10. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist 8180 Bülach (ZH), Schweiz
Kloten, 24.05.2018