Avez-vous des questions ?

Puis-je commander un article à l'unité ?
S’il n’y a pas d’indication spécifique de quantité minimale, les articles peuvent être commandés à l’unité. Les prix sont indiqués par pièce ou par pack (le cas échéant) pour plus de clarté.

Quel est le minimum de commande ?
Il n’y a pas de minimum de commande. Toutefois, les frais de port s’appliquent, quel que soit le montant ou le volume de la commande.

Je n’arrive pas à saisir la quantité désirée. Pourquoi ?
Si vous ne parvenez pas à saisir un chiffre dans la zone « quantité » et que l’icône de la corbeille n’apparaît pas, cela signifie que l’article est actuellement indisponible. En cas de nécessité, merci de nous contacter par téléphone ou par email.

La date à laquelle l’article sera de nouveau disponible figure dans le descriptif du produit.

De quelle manière s’effectue le paiement ?
Après chaque commande, une facture est émise. Elle sera envoyée séparément à l’adresse physique reliée à votre compte. Elle est payable dans les 30 jours net.

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont mentionnés au point 5 des Conditions Générales de Vente (CGV) et lors du processus de commande.

Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais relatifs au traitement de la commande, à l'emballage et à la livraison sont mentionnés au point 4 des Conditions Générales de Vente (CGV) et lors du processus de commande.

Les articles peuvent-ils être envoyés à l'étranger ?
Non, la livraison à l'étranger n'est pas possible. Les articles sont expédiés uniquement en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein.

Puis-je retourner un article s’il ne convient pas ?
Si l'article qui vous est livré n'est pas dans un état satisfaisant ou si vous souhaitez l'échanger contre un autre d’une autre taille, vous pouvez soit le retourner dans les 14 jours – dans ce cas, soit vous serez intégralement remboursé – soit il vous sera proposé un article de remplacement. Pour renvoyer un article, merci d’indiquer votre nom, le numéro de la commande, le motif du retour et l’option souhaitée (remboursement ou échange). Sous réserve du point 6 "Retours/notes de crédit/articles endommagés" des Conditions Générales de Vente (CGV)

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